一、数字化营销是正在被重视
近几年,各种信号都在显示“资本寒冬”的到来。营销界,特别是传统广告界,生意难做是近几年的普遍现象。广告代理公司纷纷面临“僧多粥少”的局面,这里并不是指广告主的预算减少了。美国知名研究公司Forrester的报告《美国营销技术与服务前瞻:2017-2022》就指出,尽管宝洁、联合利华等大客户削减了营销预算,但这些广告主在营销技术上的投入依然保持着稳定的增长。《AdMaster:2019年中国数字营销趋势》也调查显示,79%的广告主会增加数字营销的投入,预算平均增长20%。事实上很多企业并未降低营销投入成本,只是他们选择绕开了传统广告公司,转而投向以AdTech(广告技术)和MarTech(营销技术)为主的营销技术服务公司,积累用户数据,搭建企业私域流量池,利用技术手段降低营销成本,提升营销效果。
二、什么是数字化营销
所谓的数字化营销,就是指借助于互联网网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目的的一种营销方式。数字化营销将尽可能的利用技术资源,以最有效、最省钱的谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。传统的营销方式的弊端就在于对于消费者认知的片面性,割裂的执行环节和落地渠道,缺乏及时的反馈数据,同时成本很高,效率低下。数字化营销利用大数据、人工智能、物联网等技术的不断革新,可以有目的地圈定目标人群进行目标精准投放,从而降低营销成本,提升营销效果,同时让营销效果可视化,提供决策性数据,不断优化营销的每个执行节点。
传统的流量思维通过广告或营销公司获取流量然后直接流量变现,实现流量一次性利用,后期对类似活动带来的流量并未进行更深层次的运营跟踪,流量池思维的关注点不仅仅是一次活动的立即变现,而是将所有用户信息统一处理,是一个从获取到运营到转化到再挖掘的循环利用的,重点在于流量池的运营。据资料显示,获取一个新会员的成本是唤醒一个沉睡会员成本的7~8倍,用户运营是一个长期不断过程,不同阶段采取不同的运营策略,让会员向忠诚阶段演化,不断提升用户终生价值。
以品牌商为例,以前客户在线下经销商手中,而现在客户又有部分聚集到大型互联网平台上,如京东天猫。无法直接触达C端用户,也没办法沉淀消费者数据,业务决策缺乏消费者数据支撑。要实现品牌长期运营难增长,就需要考虑构建企业自有的私域流量池,实现流量自主运营管理。
“定位之父”杰克·特劳特曾提出的一个著名的“二元法则”:在一个成熟而稳定的市场上,消费者的心智空间往往只能容纳两个品牌。传统消费者时代,品牌生产什么商品,消费者就买什么;消费者主权时代,消费者是才是主角,消费者能挑选的品牌也越来越丰富。他们会挑选尽可能达到他所有需求的产品,为什么你看现在产品订制化的趋势越来越明显?越来越多的品牌会让消费者参与到产品设计中,让消费者进来,大家一起来做?因为品牌需要跟消费者建立一个更深刻的情感联结,让消费者喜欢、偏爱它,从而选择它。要做到情感链接就必须了解消费者,知道他想要什么、喜欢什么、更容易接受什么,尽可能的“投其所好”,做到千人千面的个性化服务及营销触达,在消费者接触到品牌价值的整个链路上不断提升服务水平。
流量红利过去进入互联网营销时代,想要获得更多的客户,可能花费巨额推广费用,这种成本不是中小型公司所能承受的。如何利用存量的用户帮助传播获得免费流量是零售企业一直关注的问题。在裂变的过程中,带来新增产品交易额、新增流量、保持用户活跃、提升品牌传播面等多种价值。
大多企业已经认识到数据的价值,部分企业的数据甚至都还没有统一管理起来,有管理的但是并没有实际运用起来。数据思维首先需要认识到数据源的重要性,所有的用户行为,基础属性等,只要可以用于用户分析的数据,皆可接入,基于多维度的数据源,精准识别用户群,做好消费者服务的同时,帮助企业更加了解自身定位。其次是营销活动运营分析,让营销环节中的每个节点透明化,让决策者知道这笔钱花得值不值,最好的活动分析报表,最后总结出来的一定是解决方案。告诉品牌,你到底应该怎么做,品牌怎么优化,产品要怎么改进,渠道怎么选,内容是什么方向,要非常具体可落地。
01、全渠道私域流量池构建:打通商家线上线下会员订单数据,实现会员权益全渠道共享,用户统一身份识别,让会员画像更加饱满
02、自动化标签体系:多维度自定义标签,根据用户浏览行为、消费行为、基础属性等各种筛选条件,给满足条件的用户自动化贴上标签,让用户识别更精准。
03、内容制作模板及权益:提供线上内容快速创建发布工具,监听内容浏览、停留、转发事件,同时支持多种优惠券及现金红包,为营销活动提供权益支撑。
04、完善的会员体系支撑:提供会员卡、积分、会员等级、在线充值等整套会员管理体系,统一会员管理
05、多种营销活动发布方式:提供内容营销、模板营销、自动化营销三种营销活动创建模式,内容营销提供丰富的H5、游戏模板,自定义编辑后发布跟踪,让内容创建更加高效;模板营销指一些固定流程的营销活动配置,只需要简单那几步操作即可完成一个活动配置,如消费送券、用券送券等;自动营销更加灵活配置活动,选择人群后,配置触发条件,达到条件后,进行事件处理,最后选择通知渠道。