12月23号，企业微信3.0发布，升级了和微信的互通能力，开放客户朋友圈，推出协同工具套装，腾讯将自己的核心资源都全面对接给了企业微信。
图：企业微信发展历程
对于零售行业来说，企业微信3.0最核心的改变是“连接”。
企业微信3.0来临前员工可以直接用自己的微信/公司微信接触客户，导致终端客户无法沉淀而企业也没有明确的客户数据，而在未来员工可以用公司企业微信账号，建立统一标准对外沟通形象、同时通过聊天沟通分析（聊天数、回复率）、客户数据沉淀实现营销闭环。通过CRM与小程序、支付也能在企业微信用，构建了和用户的深度连接。
图：企业微信的连接链路
更新点1：客户朋友圈--免费的朋友圈广告位
图：科云自动化营销工具
通过该方案，可实现企业与用户的深度连接，借助自动化营销工具授权给职员后，自动推广至客户的朋友圈，支持每周1条，内容包含视频，文本，图片。同时企业可查看员工的所有朋友圈，进行有效监督。可统计实际营销成果，实现营销闭环。
图：员工收到内容后确认推送
对于普通员工来说，也更便于工作场景和个人场景分离，企业微信号发布企业相关的朋友圈，个人号发布个人相关的朋友圈，友好程度也大幅提升了。对于企业来说，显然可以利用企业微信，进一步提升对私域流量，自有客户精细的管理、运营和动作。
更新点2：客户群管理构建--官方社群管理工具
图：员工配置欢迎语
企业微信相比于微信，能够更加便捷的接入第三方工具，实现完整的客户生命周期管理系统；微信群+个人号，是没法对员工服务客户的过程进行追踪的，这就导致，员工对客户服务的好不好，可能要等到很长时间之后，或者很极端的情况下爆发。比如说，客户差评、客户体验差，这样对于企业日常经营很不友好。
而通过数据分析工具，可基于群聊数据统计功能接入进行简单的横向对比，就能看出每个客户对接人的服务态度和服务状态。同时借助三方工具可查看群内讨论热点及具体活跃指数，借助数据反哺实现基于社群的营销内容构建。
图：基于第三方工具数据分析
企业微信群的功能更新，对于零售业来说核心是解决了以下几个问题：
1）通过企业微信替代既有的第三方工具，既能提升企业服务客户的效率和稳定性，也能提升微信的使用体验。
2）帮助企业更好的管理C端客户数据资产，也避免了客户添加员工个人号带来的潜在的客户资产流失的风险。
3）更丰富的数据维度，能让企业对于服务客户的流程进行更精细化的管理，构建C端用户的生命周期。
更新点3：智慧办工协同--免费工具更高效
零售行业面临着门店多而繁杂的问题，通过企业微信开放的接口，将企业管理和赋能门店，导购，营销的平台和工具整合进企业微信，员工可一站式协同，每一件工作，都在企业微信完成 。
同时企业微信本次更新还包含了高效协同套装产品。包括整合会议、日程、微文档、微盘、指定回复、稍后处理、“聊天中快捷打开”等办公功能。其中，微文档可以选择公司内看，防止文件外传造成关键信息外泄。视频会议也进化到同步演示文档的先进水平。
图：企业微信智能协同平台
其实总结来看，这次更新最重要，也是最引人瞩目的两个功能更新是：客户朋友圈+客户群。结合之前已经上线的跨端添加微信好友的功能，企业微信全面接入个人号、朋友圈和群三大微信流量场景。而这些场景，也都是此前在运营私域流量池时，最常使用的一些场景。从价值层面为零售行业带来的优势如下：
更新总结
01 全渠道私域流量池构建：打通商家线上线下会员订单数据，实现会员权益全渠道共享，用户统一身份识别，让会员画像更加饱满。将客户引流至企业微信，随时免费触达。
02 自动化标签体系：多维度自定义标签，根据用户浏览行为、消费行为、基础属性等各种筛选条件，给满足条件的用户自动化贴上标签，同时将智能标签同步到企业微信标签库，让用户识别更精准。
03 内容制作模板及权益：提供线上内容快速创建发布工具，监听内容浏览、停留、转发事件，同时支持多种优惠券及现金红包，为营销活动提供权益支撑。
04 完善的会员体系支撑：提供会员卡、积分、会员等级、在线充值等整套会员管理体系，统一会员管理
05、多种营销活动发布方式：提供内容营销、模板营销、自动化营销三种营销活动创建模式，内容营销提供丰富的H5、游戏模板，自定义编辑后发布跟踪，让内容创建更加高效；模板营销指一些固定流程的营销活动配置，只需要简单那几步操作即可完成一个活动配置，如消费送券、用券送券等；自动营销更加灵活配置活动，选择人群后，配置触发条件，达到条件后，进行事件处理，最后选择通知渠道。
图：构建基于企业微信的私域流量池
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