很多零售企业都在思考，在这种敏感关头，企业还要做营销吗？可是，如果疫情还要持续一段时间，企业难，生存难，难道零售企业就在家歇菜？这篇文章我想讲讲零售企业在这段时间应该如何做营销及我们对营销的看法。

本次肺炎疫情来势汹汹，零售企业除了面临实体店铺的压力，同时，部分线上业务也短期停业。多家机构预测，一季度的宏观经济数据将会相当严峻。对多数零售企业来说，在现在这个阶段，好像能为社会做的最大贡献就是活下去。而营销，存在的意义，应该是帮企业无论在这个期间，还是之后，都更好的活下去。

好的营销，应该是帮社会做价值交换，让消费者更容易找到哪些能满足他们需求的产品和服务，再进一步才是消费，以此来促进财物的交换及流通。我们认为，在特殊时期做营销，需要慢下来，让用户知道我们的存在，并帮助他们。

其实，我们已经发现，在挑战之下必然存在机遇。对零售行业来说，这句话依旧适用。最核心的机遇，有如下2点：

在这个特殊时期，零售企业门店人数迅速下滑，线下传统行业在这受到的冲击是最大的。对于零售行业来说，这次的挑战不止于营销，而是如何把战场从线下开始迁移线上，配合营销实现线上业务转型。例如：

食品行业，某干果类的门店零售企业，通过公益宣传的方式，积极参与到疫情事件中，通过公众号宣传防疫方式，用暖心的文章得到了许多用户的Respect。《在灾难面前，做自己能做的事，做自己擅长的事》，这篇公众号收获了6.3万的高阅读量，并引起很好的互动。

对于零售企业来说，要思考的是，如何在疫情中提供更多的价值，这些价值既可以通过营销手段，实实在在让利给消费者，比如满减、满赠、促销、预购等活动，为物流通畅后的销售期间做准备；也可以是通过图文传达的精神满足，要么让人获得知识，要么让人获得快乐。

在这个“不那么忙”的时间，其实也正好给了零售企业一个沉淀的过程。零售企业可以考虑下在此期间：好好运营自己的私域流量；可以做一些重要但不紧急的事，例如用户画像的完善，思考下精细化运营，营销的全年规划等等。因为在疫情结束后，我们有可能会获得新的转机，比如用户的“报复性”消费，从而把握住弯道超车的机会！

疫情面前，人们对于品牌的信任急剧降低，对安全的需求更甚。而精细化运营所能在这时候做的，就是帮助企业洞察运营，针对性营销，从而打造长期的品牌力。

通过一系列数据得出的结果往往更加科学精确，避免因为盲目投放而造成的风险，精准营销数据化必定是所有品牌之所需。

疫情仍在蔓延，我们志愿在这个困难的时期陪伴零售企业一起渡过，在技术和数据层面提供更多的判断和思考，为零售企业贡献数智化的力量。

心系疫情！武汉加油！中国加油！