管理大师加里·哈默尔说：
“在现代管理理论的发展过程中，始终有两个目标并存：如何更科学和如何更人性。”
新冠疫情发展至今，如何积极、有效应对以及让企业尽快良性可持续化发展，是每位企业领导者必须关心的问题。此时，不妨看看以下几点建议：
01 强化建设企业生存及业务连续性能力
受疫情袭击，企业、组织、团体在业务恢复实施中，需要团队各部门全体配合，做好全面资源政策的变更管理，尽快建立业务恢复与连续性策略；强化企业生存能力，尽快启动建立承担社会责任和满足法规要求的易于实现的业务持续性策略。
BCM，即企业业务连续性管理，可有效帮助企业确定可能发生的冲击对企业运作造成的威胁，并提供一个有效的管理机制来阻止或抵消这些威胁，减少灾难事件给企业带来的损失，帮助企业构筑起多层次立体的风险安全网，从而保证企业的“可持续经营”。
简单来说——
企业一般可通过检视回答以下问题来确定企业BCP需求（即业务持续性计划需求）的关键驱动力。
企业能在疫情中承受多少有形（如利润、销售额、市场占有率）或无形（如声誉）的损失？
需要保护何种资产？（资产识别与评估）
资产的威胁与脆弱点？（脆弱点和威胁评估）
有无控制措施，能否预防或减少潜在威胁？（评估控制）
投入金额/劳力的多少？（决定）
投入资金的效率如何？（通讯和监控）
02 不同产业类型因地制宜构建数字化策略
不同类型的产业，在本次疫情遏制和社会秩序生产恢复中的数字化策略要因地制宜。
零售、通讯、教育等效率型产业——
企业主尤其可以利用数字科技来拉近距离和改善体验。效率型产业共同的特点是需求和资源不在同一地点。这是最基本，也是最难应付的挑战，例如消费者想购买特殊食品，企业想招聘本地技能需求紧缺的人才等。
XR（AR/VR/MR）及相关联行业——
这类行业正发挥着前所未有的影响力，它消灭了距离，让人们彼此联系更加方便，也更容易获得信息和体验。疫情造成学生返校延后、毕业升学压力，沉浸式的XR教育体验与远程教育平台可以为教育解决距离难题。当然，传统的电视教学等方式可与移动互联平台结合，提供偏远地区互联网教育。
创新型及风险控制型场景等领域——
新冠疫情或任何大型传染病可能会对医疗理赔、信贷抵押以及投资管理等领域产生经济影响。风控智能化也是金融、保险企业一个可以加强的新型应用场景。
03 强化数据基础建设与数据溯源的工作
数据一直是人类最通用的语言和崇拜的工具，也是发展最重要的驱动力之一。在社会生活中，人们越来越多通过新数字科技与平台获取信息，以基于数据的目标驱动决策与判断流程。而且，在当下的时代，数据不单单限定在机器、软件领域，更是扩展到行为数据、轨迹数据、医疗健康数据、基因数据和教育数据等全息生命范畴。
然而，失实或人为控制的数据将成为决策、管理的新软肋，忽视数据真实性，会影响洞察力，导致重大决策的偏差，甚至造成巨大的社会影响。
因此——
系统化关注整个数据智能基础设施建设工作，是发挥数据价值形成数字经济工作的重中之重。我们迫切需要使用正确的工具来监控并且追溯有关数据的来源、处理的行为和环境，即时帮助我们整个社会降低数据缺漏、不真实与错误等风险。
无论春天还有多远
我们要减少管理习惯阻力，通过有效的数字化手段，构建合理的预期，规划有效的发展手段。
总有一天百花盛开
届时，企业核心检验的是：在这段蛰伏期，大家都考了多少分？！
CDP(Customer Data Platform)+MA(Marketing Automation)用户营销运营平台，助力各位“大考”优异胜出。
对接客户现有业务系统，如CRM/POS/自营商城/第三方商城等，采集用户互动行为、消费行为、位置授权等信息。
通过微信UnionId、手机号、设备IDFV等统一识别并清洗客户信息，让用户画像更详细准确。
基于所有用户数据，自定义创建用户模型，筛选需要的用户人群，批量自动打上标签，标签体系包括事实标签、偏好标签、RFM模型及自定义模型标签。
对输出的标签人群，提供多种营销策略模板，同时允许企业自定义营销模型，精准推送。
营销活动执行中展示活动漏斗，PV、UV、关注率、注册率、购买率等活动指标，通过反馈数据反哺用户模型和营销策略，不断优化人群细分，实现整个营销闭环。
文章前文观点部分整理编辑自《疫情之下，CIO应如何应对数字化挑战？》，源自张礼立数字科技管理研究，作者张礼立。
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